+34 916 175 295Dirección DGOJ-51160
ES · EUR
Cazzino SlotsCONFIANZA EN CADA GIRO
IniciarMostrar todoEntrarSolicitar retiroUnirseAyudaReclamar bono
AccederCrear cuentaRecompensasCódigos promocionalesJuegos
Necesitas ayuda ahora

Contacta con Cazzino Slots por el canal que te conviene

Puedes escribir por chat en vivo, correo o teléfono, con atención 24 horas al día, 7 días a la semana.

Hablar con soporte Depósito mínimo 8 €
Pagado hoy
715.564 €
7.147 Jugadores activos
Licencia DGOJ-51160Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2011
Retiro en 4 minutosProcesamos 229M € mensuales con límite de hasta 74.000 € por transacción
Cifrado TLS 1.3Protección bancaria verificada por BMM Testlabs e iTech Labs
Buscas a una persona

Resuelve tu consulta por el canal que prefieras

Aquí verás qué canal encaja con tu consulta y cuánto tarda en responder.

Necesito respuesta al momento
El chat en vivo del sitio resuelve dudas urgentes y suele responder en 1 minuto, a cualquier hora del día.
Abrir chat
Correo de soporte
Escríbenos a [email protected] para consultas que requieran detalle; contestamos en un plazo de 24 horas.
Escribir
Prefiero hablar por teléfono
Llama al +34 916 175 295 (zona CET) si prefieres hablar; la atención telefónica suele tardar 5 minutos en atenderte.
Llamar
Ayuda en España

Cazzino Slots, soporte para jugadores de España

Mantenemos los mismos canales y horarios para quienes juegan desde España.

Cómo contactar

Teléfono+34 916 175 295
Zona horariaCET
Idiomasespañol, inglés, catalán

Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-51160

Ayuda

Ayuda con el juegoJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

Si el juego deja de ser un juego, hay ayuda gratuita

Estas entidades no dependen de Cazzino Slots: atienden a cualquier jugador de España de forma gratuita y confidencial, con orientación, tratamiento y medidas legales para limitar el acceso al juego.

Jugarbien.es. Ofrece información preventiva, orientación y recursos de juego responsable para jugadores y familias en España.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Agrupa a asociaciones de rehabilitación y acompaña a personas con adicción al juego y a sus familias.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Registra las prohibiciones de acceso al juego que solicitan los jugadores o dictan las autoridades sanitarias.

Continuar leyendo
Destino por asunto

Cazzino Slots reparte el correo según el tema

Habrás enviado tu consulta al buzón que la resuelve sin reenvíos internos.

Cuenta y acceso

Soporte general y dudas[email protected]
Verificación de documentos[email protected]

Dinero y pagos

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Quejas y reclamaciones[email protected]
Datos personales y privacidad[email protected]
Colaboraciones y prensa[email protected]

Prepara estos datos antes de escribir

Reúne estas referencias antes de abrir el chat o marcar el número.

  • Número de cuenta o alias del jugador
  • Correo con el que te registraste
  • Importe y hora de la operación
  • Captura del error, si aparece
  • Documento de identidad a mano
Hoy necesito hablar

Buscas a alguien ahora mismo

Después de leerlo sabrás qué canal usar y cuánto tardará en contestarte una persona.

Chat en vivo

Chat, horario24 horas, 7 días
Chat, primera respuesta1 minuto
Huso de referenciaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]
Correo, respuesta24 horas

Teléfono

Teléfono+34 916 175 295
Teléfono, espera5 minutos
Cazzino Slots y tu reclamación

Una vía clara hasta el final

Útil cuando la primera respuesta no cierra tu caso y necesitas una escalera con nombres.

Detalla fechas e importes
Cuenta por escrito qué pasó, con fechas, importes y números de operación, y envíalo a [email protected]; recibirás un acuse con el número de expediente.
¿Falta algún dato en el hilo?
Revisa la contestación de soporte junto al expediente y responde en el mismo hilo con lo que falte; cada réplica queda registrada con hora.
Cazzino Slots revisa el caso
Solicita por ese mismo hilo una revisión de un responsable si el criterio no te convence, y espera la respuesta conjunta antes de subir de nivel.
Cazzino Slots no cierra: la DGOJ decide
Acude a la Dirección General de Ordenación del Juego con el número de expediente y las respuestas recibidas si la revisión interna tampoco te satisface.
Quién opera

Verás la empresa y su licencia

Al terminar sabrás qué sociedad responde de tu cuenta y con qué licencia opera.

Empresa

Razón socialCazzino Slots S.L.
CIFB-39975561 (España)
DomicilioGran Vía, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Número de licenciaDGOJ-51160

Contacto

Correo de soporte[email protected]
7 preguntas resueltas

¿Cómo funciona el soporte de Cazzino Slots?

Aclara en un vistazo lo que el equipo resuelve y cómo llegar a él.

cuenta¿Por qué motivo puedo solicitar mis datos personales?+
Tienes derecho a una copia de todos tus datos personales almacenados en Cazzino Slots. También puedes solicitar su eliminación según la normativa de protección de datos. Contacta con [email protected] para iniciar el trámite.
cuenta¿Puedo contactar a soporte un domingo a las tres de la mañana?+
Sí. El equipo de Cazzino Slots atiende 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin importar la hora ni el día, siempre hay alguien disponible para tu consulta.
cuenta¿Necesito hacer algo especial para cerrar mi cuenta?+
Contacta con el equipo de soporte indicando que deseas cierre permanente. El proceso es sencillo y tu cuenta se bloquea de forma inmediata. Esta acción es irreversible.
cuenta¿Qué pasa cuando escribo en catalán o inglés?+
El soporte responde en español, inglés y catalán. Elige el idioma que prefieras y el equipo te contestará en ese mismo idioma sin problemas.
cuenta¿Cuándo estará verificada mi cuenta después de enviar documentos?+
La verificación tarda aproximadamente 67 horas desde que recibes nuestro equipo los documentos completos. En algunos casos es más rápido. Te notificaremos por correo cuando esté lista.
cuenta¿Dónde presento una reclamación si no estoy conforme?+
Dirígete primero a [email protected] con todos los detalles del caso. Si Cazzino Slots no te da la respuesta que buscas, tienes el derecho a recurrir a la Dirección General de Ordenación del Juego.
cuenta¿Necesito verificar que Cazzino Slots está permitido en España?+
Cazzino Slots cuenta con licencia DGOJ-51160 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Opera bajo control regulatorio en todo momento desde su establecimiento en 2011.

Usamos cookies para que el sitio funcione y para mejorarlo; al continuar aceptas nuestra política de cookies.